三菱東京UFJ銀行から期間限定で登場

こうした共同作業を通じてチームワークに必要なコミュニケーションや相手を思いやる気持ちが養われていくこととなった。
「実は昨年、あるチームのリーダーが大山訓練の疲れから、翌日に熱を出してしまったのです。 それで翌日に予定されていた各チームの発表会に、出席することができなくなってしまいました。
まとめ役のリーダーが不在になってしまったこのチームが、一番結束力があったのですよ。 チームのリーダーというと、とかくみんなを引っ張るような存在を連想しがちです。

ですが、日本で必要とされるリーダーというのは、コーディネーター役ではないでしょうか。 メンバーの個性や能力を上手に引き出してあげる。
日本流のリーダー像であり、日本のチームワークの秘訣なのかもしれません」リーダー不在のチームが結束していくというこのエピソードからは、全体の和が力を発揮する日本的チームワークの神髄が見える。 日本の組織の強さは、強いリーダーシップの存在もさること1人ひとりの関わる気持ちの強さ、つまりフォロワーシップの強さが支えてきたのだろう。
リーダーが不在になると不安な気持ちが強くなるからか、チームの結束が強まり、同時に個人もより一層力を発揮するようになるメカニズムがはたらくようである。 スーパーマーケットはまさにチームワークが求められる職場だ。
正社員だけではなく、パートやアルバイトなど立場の異なるスタッフも数多く働いており、その多様な人々をまとめていかなければならない。 その上でそれぞれ担当する売り場同士が連携して、顧客のニーズに対応しなければならない。
「グローバリズムの弊害として、組織の細分化が挙げられます。 それぞれの役割が明確になった反面、役割以上の仕事をしなくなってしまったのです。
「Ｎ0ｔＭｙＢｕｓ1ｎｅｓｓ」自分の仕事ではないという考え方です。 本来、仕事というのはひとつなのです。
お客さんに満足してもらう。 ただそれだけです。
自分の仕事も、誰かの仕事も同じです。 ですが、若い人ほど［Ｎ0ｔＭｙＢｕｓ1ｎｅｓｓ］という意識が強いように思います。
すぐに自分の仕事ではないと、責任を逃れようとするのです」肉売り場の担当、魚売り場の担当、総菜売り場の担当……。 スーパーマーケットでは、必要なら自分の担当する売り場を超えてサービスをすることが大切だ。それぞれ担当の売り場が割り振られていることが多い。
それだけに気をつけなければならないのは、役割を全うすることだけに執着して、与えられた売り場のことだけを考えてしまうということだ。 顧客から見れば、誰がどの売り場の担当者なのか、なんて関係がない。


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